Free Cloud(フリークラウド)は四国・香川の海沿いの町にあるシーカヤックを中心としたアウトドア・ツアーを楽しむお店です。のんびりと瀬戸内の自然を楽しむ、そんな旅のお手伝いをいたします。

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シーカヤックツアーご予約

予約・受付・キャンセル、クレジットカード決済に関する注意事項

  • ご予約は当サイトのお申し込みページ、お電話(080-3924-9610)にて承っております。
  • 定員がございますので、事前にご予約いただきますようお願いいたします。当サイトのお申し込みフォームによる予約受付は手続きの関係上、2日前の18:00まで、お電話(080-3924-9610)による予約受付は前日の18:00までとさせていただいております。
  • クレジットカードでのお支払いはツアー日の3日前までのご予約が必要です。それ以降のご予約については、お支払いはすべて「当日現金払い」となります。
  • お客様のご都合によりツアー及びスクール(以下ツアー等)をキャンセルされる場合には、キャンセル料を申し受けますので、予めご了承ください。キャンセル料について詳しくは、「キャンセル料について」をご一読ください。
  • 当日は、集合時間までに必ず受付を済ませていただきますよう、お願いいたします。
    他の参加者に迷惑がかかり、ツアー等の催行が困難となりますので、遅刻は当日キャンセル扱いとさせていただきます。
  • ツアー最小催行人数は2名様からです。(スクールはお1人様から催行いたします。)
  • 当サイトの運営およびツアー販売は株式会社ゴーフィールドがフリークラウドより業務委託を受け、行っています。
    クレジットカード決済に関するお問い合わせは、株式会社ゴーフィールド(freecloud@gofield.com)までご連絡ください。
    また、場合によっては、株式会社ゴーフィールドよりお客様へ直接ご連絡することもございますので、悪しからず、ご了承ください。

キャンセル料について

  • お客様のご都合によるキャンセルについては、下記の通りキャンセル料を申し受けます。
      ・3日前の18時まで 無料
      ・2日前の18時まで 30%
      ・前日の18時まで 50%
      ・前日18時以降(当日、無断不着)100%
  • キャンセルおよび予約内容変更のご連絡は、お電話でのみ受付けます。
    E-mailまたはFaxでのキャンセルおよび予約内容の変更につきましては、トラブル防止のため、受付けておりません。また、受付時間以降のキャンセルのご連絡については、翌日キャンセル扱いとさせていただきますので、ご注意ください。(受付時間9:00~18:00)

天候とツアー等の中止に関する注意事項

  • シーカヤックで海に出る場合、晴れ、曇り、雨などの「空模様」よりも、波や風などの「海のコンディション」が問題となります。快晴であっても、風力風向によっては『悪天候によりキャンセル』ということもありますし、小雨が降っていても『好天につきツアー決行』ということもございます。
    「天候および海の状態が『初心者にとってカヤッキングするのが難しい場合』または『お客様の安全が確保できない場合』」にはガイドの判断により、ツアー等の中止を決定いたします。
  • お客様が到着後、我々が天候に問題がないと判断してツアー等を決行する際は、お客様はご参加いただくことになります。もしキャンセルされる場合は「お客様都合のキャンセル」として、100%のキャンセル料を申し受けることになり、返金はいたしません。逆に悪天候の場合は、下記に従って返金できる場合があります。
  • 台風等「明らかに安全なツアー等の催行が困難」と前もってわかっている場合は、中止を決定次第、ご予約時の代表者様に電話等でご連絡いたします。
  • 上記以外の場合は、原則的に(1)10時開始のプログラムは当日朝7:00、(2)13時開始のプログラムは当日朝11時、(3)サンセットトリップは開始2時間前の時点での天気予報・海況等から総合的に判断します。
  • ツアー等が中止または変更となる場合は、決定次第、代表者様に電話で連絡を差し上げます。このことから、代表者様におかれましてはご予約時に、緊急連絡用として携帯電話等、移動中にも連絡可能な番号をお知らせいただきますよう、お願い申し上げます。
  • 天候等により、フリークラウドが危険と判断し、ツアー等を中止した場合、料金は全額お返しいたします。ただし、ツアー等に出発後、天候の急変等の理由により中止して引き返した場合には、ツアー等の料金はお返しできません。
  • 悪天候により午前中のツアー等が中止となった場合でも、午後から天候が回復し、予約に空きがあった時には、午後のツアー等にご参加いただくことができます。
  • 午前中天候が悪いものの、午後になれば回復することが見込まれる場合は、ワンデイ・カヤック・トリップは出発を遅らせて、午後のハーフデイ・カヤック・トリップとしてツアーを運行します。料金もその差額分を返金いたします。
  • ワンデイ・カヤック・トリップが悪天候等の事情により、やむなく午後の半日ツアーとなった場合、参加/不参加はお客様でお選びいただけます。不参加の場合、キャンセル料はいただきません。
  • 寒い、曇っている、小雨が降っている等、「お客様の期待より悪い天候」であっても、海の状態が安定していて、安全にツアー等が催行できるとフリークラウドが判断した場合には、ツアー等は予定通り行います。その際、「期待より悪い天候」を理由にお客様の方でキャンセルをされましても、料金はお返しできません。
  • 終日雨天の予報、海が若干荒れているなど、「安全は確保できるが、少々つらいツアーになることが予想される」場合は、ツアーは予定通り行います。ただし、お客様には無料キャンセルをお選びいただくことができます。キャンセルが相次ぎ、定員不足でツアーが不成立となった場合は、参加ご希望のお客様にも全額料金をお返しいたします。

その他の注意事項

  • ご予約はお申し込みページまたはお電話(080-3924-9610)にて受付けております。
    万が一、お申し込みから24時間以上経ちましても自動返信メール以外にフリークラウドから受付確認の連絡がない場合、何らかのトラブルでご予約をお受けできていない可能性があります。
    お手数ではございますがtours@free-cloud.jpまでご一報いただきますようお願い申し上げます。
  • スクールを除き、フリークラウドの全ツアーでは、自艇の持ち込みは原則としてお断りしております。
  • シーカヤックやパドル、ウェアなど装備器具のレンタルのみのご要望については、お断りしております。フリークラウドの装備器具のご利用にあたっては、当日のツアーおよびスクールへのご参加が条件となります。
  • 中学生以上の方であれば、どなたでもツアー等にご参加いただけます。ただし、中学生は保護者同伴、高校生以上でも未成年の方は保護者の同意書が必要となります。それ以下の年齢のお子様(小学生)が参加を希望される場合は、別途プログラムをご用意していますので、直接お問い合わせください。
  • シーカヤッキングは自然の中に身を置く、アドベンチャースポーツの1つであり、常に多少の危険が伴います。そういった危険を回避、または最小限に止めるため、ガイドと会社が全責任において危機管理を行っております。お客様はガイドの指示に必ず従うよう、お願い申しあげます。もし、お客様の安全を保障するために余分な費用が生じた場合は、会社がその費用を負担いたします。
  • お客様の体調や病歴、障害などは、ツアー及びスクールの安全に影響を及ぼしますので、ツアー当日、「メディカルチェックシート」 にこれらの情報を記入頂いております。グループ全体の安全確保のため、正直なご記入をお願いいたします。上記の通り、フリークラウドでは会社とガイドの全責任において危機管理をしておりますが、 万が一虚偽の記載によって事故が発生した場合は、その責任は虚偽 の申告者に帰せられる場合があります。

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